Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizay’nının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
ANDROMEDA HALI koleksiyonundaki tüm ürünler, halı garanti süresi ve şartları kapsamında üretim kaynaklı olası problemlere karşı 1 yıl garanti kapsamındadır.
● Dokuma kaynaklı hatalar ;
● Final Konfeksiyon kaynaklı hatalar ;
● Aynı Üretim tarihli 2 aynı ürünün Renk tonundaki farklılık ;
● EN X BOY Eğrilik, standart dışı ebatlar ;
● Nem Rutubet Koku yayılması ;
ANDROMEDA HALI’ dan satın aldığınız ürünün üretim kaynaklı hatalı çıkması halinde garanti kapsamı içerisine giren sorunlarda veya Herhangi bir sebeple paketini açıp denedikten sonra geri iade etmek istediğiniz halınızı (zarar görmemiş olması kaydıyla) teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade etmek koşuluyla (sağlam hatasız paket etmek koşuluyla) online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Yıkama kaynaklı deformasyon, kullanım kaynaklı yıpranma, yanıklar, sıvı materyallerin dökülmesi, gün ışığına maruz kalarak renklerin solması halı garanti süresi ve şartları kapsamı dışındadır. Bu gibi durumlar için uygulanan çözümlerden sonuçlardan firmamız sorumlu değildir…
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.